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Resi & Rimborso

  • istruzioni di ritorno

    Il nostro obiettivo è sperare che ogni cliente possa acquistare un prodotto soddisfacente. Abbiamo un team di ispezione di qualità professionale per controllare la merce prima della spedizione per garantire che la qualità del prodotto soddisfi gli standard.


    Ci scusiamo se non sei soddisfatto della merce ricevuta. Hai il diritto di avviare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Forniremo un rapido processo di cambio e restituzione. Se avete domande, non esitate a contattarci.


    Nota: per migliorare la soddisfazione del cliente, dal 20 luglio 2019, il nostro limite di tempo per la richiesta di reso è cambiato da 14 giorni dopo la ricezione della merce a entro 30 giorni dalla ricezione della merce.


  • Richiesta di restituzione

    1. Hai 30 giorni per decidere se la merce è adatta a te. Se non sei soddisfatto, hai il diritto di contattarci per restituire la merce entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

    2. Per motivi di igiene e salute, se il prodotto non presenta problemi di qualità, non è possibile restituire gioielli o capi di abbigliamento come costumi da bagno e fondo della biancheria intima.

    3. I prodotti restituiti non devono essere utilizzati nella confezione originale e non si accettano prodotti restituiti che siano usurati, danneggiati o lavati in alcun modo.

    4. Basato sul principio della negoziazione, non accettiamo prodotti che restituisci direttamente senza contattarci.

    5. Non rimborsiamo le spese di spedizione in caso di problemi relativi a prodotti non di qualità

    Nota: le spese di spedizione e l'assicurazione di spedizione non 


  • Processo di Restituzione



    1. Contattare l'assistenza clienti con le informazioni sull'ordine e una breve descrizione del reso. Ti invieremo una distinta stampabile con ulteriori istruzioni. Contiene il nostro indirizzo di ritorno e le informazioni di base sull'ordine di reso.
    2.Stampare la distinta di reso e inserirla nel pacchetto insieme agli articoli che si intende restituire e imballare l'articolo in modo corretto.
    3.Inviaci gli articoli tramite l'ufficio postale locale. Se hai urgente bisogno di gestire i pacchi restituiti, contatta il nostro servizio clienti e fornisci un numero di tracciamento per i pacchi restituiti.
    4. Elaboreremo il tuo reso entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.


  • Costi di Spedizione


    Se vuoi restituire un articolo senza problemi di qualità, devi pagare la tassa di spedizione, ed il rimborso o lo scambio saranno processati una volta ricevuto l'articolo.

    Altre Situazioni

    Se incontri una situazione che è fuori delle politiche sudette, si prega di contattarci.

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